Как правильно извиняться и почему это важно?

Извиняться — сложно. Извинения часто «застревают» у нас в горле или получаются не такими, как мы изначально задумывали. Профессор, автор книги «Последняя лекция» Рэнди Пауш как-то сказал: «Хорошее извинение — это как антибиотик. Плохое — ощущается так же, как если сыпать соль на рану.»

Если вы хотите научиться извиняться правильно, стоит для начала понять, что же такое «неправильные извинения». Приведем примеры:

Я прошу прощения, если тебя это обидело. — Перекладываем ответственность на другого человека, обвиняем его в чрезмерной чувствительности.

Ой, это моя вина/Ты должен(-а) простить меня. — Вряд ли решит вашу конфликтную ситуацию и даже больше усугубит ситуацию.

Как же тогда правильно? 

Рассказываем, как действовать, чтобы извинения были эффективными.

✔️Используйте фразы: я извиняюсь, я прошу прощения, прости меня.

✔️Называйте конкретную ситуацию за которую вы извиняетесь.

✔️Берите на себя ответственность и признавайте свою вину.

✔️Сопереживайте чувствам другого человека.

✔️Выражайте свои эмоции, если вы чувствуете вину или сожаление.

✔️Обозначайте свое желание исправить сложившуюся ситуацию.

Искренность — главный ингредиент. Если ваши извинения сказаны от всего сердца и с добрыми намерениями, то вы покажете человеку, что вы заботитесь о нем и что вы можете загладить свою вину.

 

Источник: Psychology Today — Samantha Boardman M.D. “How to Apologize and Why It Matters”